難しいサービスを動画で伝えるには？翻訳力の重要性

2026年6月15日 2026年5月14日 365blog

翻訳力で、難しいサービスを身近な言葉に変える

【この記事のポイント】

専門サービスを動画で伝える鍵は「翻訳力」であり、内容の"削ぎ落とし"と"具体例"がセットで必要
視聴者の前提知識を1〜2段階下げ、「比喩・日常のシーン・一言フレーズ」で理解を助ける
ストーリーと構造を先に設計し、「専門家のプライド」と「視聴者の理解」を両立させる

今日のおさらい：要点3つ

まず「この動画を見たあと、視聴者にどんな一言をつぶやいてほしいか」を決める
次に「専門用語を使わずに30秒で説明する」原稿を作り、そこに必要最低限の専門語だけ戻す
最後に、日常シーンや比喩を1本につき最低2つ入れて、「頭」ではなく「感覚」でも伝わるようにする

この記事の結論

一言で言うと「難しいサービスほど、"翻訳者の目線"で動画を設計すれば伝わる」。最も重要なのは、「専門用語で説明する前に、視聴者の世界の言葉で言い換える」ことです。失敗しないためには、「専門家が話したいこと」ではなく、「視聴者が理解して動けること」を基準に、ストーリー・比喩・事例を組み立てる必要があります。

専門サービスを説明しようとすると、なぜ伝わらなくなるのか

専門用語を並べた原稿を、何度も読み直してしまう夜

正直なところ、BtoBや専門サービスの動画原稿を最初に書くとき、何度も同じ失敗をしてきました。

自分では分かっているから、専門用語をそのまま使ってしまう
「これくらいは相手も知っているはず」と前提知識を高く置いてしまう
書き終わった原稿を読み返して、「これ、本当にお客さんに伝わるのかな」とモヤモヤする

サービス紹介動画の解説でも、「自社目線で機能を説明しがち」「視聴者目線での"利点"に変換できていない」が、失敗の典型例として挙げられています。

実際に、クラウド系の専門サービスの動画原稿を初稿まで書いたときのこと。社内のエンジニアに見せたら、「説明としては間違っていないけど、これを中小企業の社長が見て理解できるかと言われると…」と、少し言葉を濁されました。

その日の夜、原稿を読み直しながら、何度もバックスペースキーを押しました。専門的には正しい。でも、届けたい相手には遠い。そんな感覚。

翻訳の世界では「ターゲット言語側の表現力」が重視される

この感覚を変えてくれたのが、「翻訳力」の考え方でした。翻訳専門校や翻訳会社の解説では、翻訳に必要なスキルとして、

言語知識（元の文章を正確に読む力）
内容理解力（何を伝えたいかをつかむ力）
リサーチ力（足りない部分を補う力）

が挙げられています。

そして、プロの翻訳者は「元の言語が堪能なだけでなく、ターゲット言語側の表現力と、その分野の知識を豊富に持っていることが重要」だと強調されています。

要するに、「英語を理解する力」より、「日本語でどう伝えるか」の方が仕事の質を左右する。これを動画に置き換えると、

サービスを深く理解していること
視聴者の世界で使われている言葉を知っていること
両者をつなぐ"翻訳"ができること

この3つが揃って初めて、「難しいサービスがわかる動画」になると感じるようになりました。

専門用語を一度全部"はがして"みる

そこから、専門サービスの動画を作るときに、必ずやる作業を決めました。それが、「一度、専門用語を全部はがして説明してみる」という工程です。

例えば、

「クラウド型業務システム」→「バラバラなエクセルを1つにまとめる仕組み」
「インナーブランディング支援」→「社員が自分の会社を"話したくなる"ようにするサポート」

サービス紹介動画の成功事例でも、専門用語をそのまま使うのではなく、「日常のシーンや比喩で説明してから、正式名称を紹介する」という構成が多く見られます。

関わった動画の中で、一番反応が良かったものの一つは、

冒頭で「毎朝エクセルを開いて、何枚もシートを行き来していませんか？」と聞く
次に「それを1つの画面にまとめるのが、この仕組みです」と見せる

というシンプルな構成でした。難しい機能の説明を一切せず、「日々の動作」と「それが変わったあとの感覚」だけを映像とナレーションで描いた動画。

公開後、営業担当から「正直なところ、自分の説明より動画の方が早いです」と言われ、「翻訳出来ている」と感じた瞬間でした。

翻訳力を効かせた映像設計の3つのポイント

ポイント1：視聴者の前提知識を"1〜2段階低く"設定する

解説動画の作り方を説明した記事でも、「視聴者の理解度に合わせたレベル設定」が最初のステップとして挙げられています。

ここを専門家に任せきりにすると、多くの場合「自分と同じレベル」か「それより少し下」で想定してしまいがちです。

正直なところ、「それは分かっているよ」と思われるくらいでちょうどいい。思い切って、「まったく初めて聞く人」を前提に置くくらいの方が、一般向けには伝わりやすくなります。

BtoB SaaSの動画を作ったとき、最初の台本では「API連携」「ワークフロー」といった言葉が当然のように出ていました。テスト視聴してもらった中小企業の社長から返ってきた言葉が、

社長：「実は、"ワークフロー"の意味もあいまいなんですよね。」

この一言で、「前提の1段階目からズレていた」ことに気づきました。そこから、

「複数の承認の流れを、自動で回す仕組み」
「紙やメールで回していた決裁を、画面の上で回す」

という言い換えに変えたところ、「そういうことなら、イメージできます」と返ってきました。

視聴者の前提知識は、「自分が思っているよりも1〜2段階下」に置く。それを前提に原稿を書くと、自然と比喩や日常シーンを使いたくなります。

ポイント2：比喩・日常シーン・一言フレーズで"二重に伝える"

解説動画やサービス紹介動画の制作ガイドでは、「抽象的な説明だけでなく、具体的な事例やデモを組み合わせる」ことが推奨されています。

動画ならではの強みは、「言葉＋映像＋音」で同じことを二重三重に伝えられる点です。

よく使う"翻訳の三点セット"は、

要素	説明
比喩	全く違う分野の身近なものに例える
日常シーン	視聴者の「昨日の自分」の行動をそのまま見せる
一言フレーズ	専門要約を刺さる一言にする

例えば、「データ活用支援サービス」を説明する動画なら、

比喩：「冷蔵庫の中身を見える化して、ムダな買い物を減らすイメージです」
日常シーン：朝の会議で、みんながそれぞれ違う数字を見ている様子
一言フレーズ：「"勘"ではなく、"同じ数字"を見て動けるようにする」

といった要素を入れます。

物流系サービスの動画を作ったとき、

冒頭に「毎日、どこから手をつけようか悩んでいませんか？」という一言
次に「渋滞情報と配達先を自動で並べ替えてくれる"地図アプリ"のような存在です」と比喩

この2つを入れたことで、「なんとなくスゴそうなシステム」から「Googleマップの"物流版"」というイメージに変わり、初回商談の会話もスムーズになりました。

正直なところ、専門サービスは「何がすごいか」以前に、「どんな"身近なもの"に近いか」が伝わっていないことが多い。翻訳力とは、この「身近な世界への橋渡し」をどれだけ丁寧に作れるかでもあります。

ポイント3：ストーリーの順番を「悩み→変化→仕組み」の順にする

サービス紹介動画の成功事例では、「悩み（ビフォー）→サービス→変化（アフター）」という流れが王道です。

解説動画の作り方でも、「課題提示→解決策→具体例→まとめ」の4ステップが推奨されており、順番が重要だとされています。

専門サービスの動画では必ず順番を意識します。

NGパターン：

いきなり「私たちのサービスは◯◯です」と名乗る
機能紹介が続く
最後に「お問い合わせはこちら」

OKパターン：

悩み：視聴者の「昨日のため息」を描く
変化：導入後の「小さな楽さ」や「安心感」を描く
仕組み：その変化を支えるサービスの中身を簡単に説明する

あるHRテック企業の動画では、

冒頭に「昨日も、退勤後に勤務表のチェックをしていませんでしたか？」という悩み
次に「翌朝の残業時間集計が"ボタン1つ"で終わる」という変化
そのあとにシステム画面を30秒だけ見せる

という順に変えたところ、視聴維持率が約15％改善しました。「機能から入る」と途中離脱され、「悩みと変化から入る」と最後まで見てもらいやすくなる。体感としても大きいです。

よくある質問

Q1：専門用語は一切使わない方が良い？

一切NGではありません。ただし、最初に「日常言葉」でざっくり説明し、その後に"ラベル"として専門用語を紹介する順番がおすすめです。

Q2：サービス紹介動画は何分くらいが良い？

BtoBや専門サービスなら、60〜120秒が目安とされます。複雑な内容を5分以上で説明するより、「2分×テーマ別」の方が理解されやすくなります。

Q3：アニメと実写、どちらが分かりやすい？

抽象的な概念や情報の流れを説明するならアニメ、現場の雰囲気や人柄を伝えるなら実写が向いています。ケースによりますが、両方を組み合わせたハイブリッド構成も増えています。

Q4：すべての機能を動画で説明すべき？

いいえ。サービス紹介動画は「概要理解」が目的なので、すべてを詰め込む必要はありません。詳細はLPやオンラインデモに任せた方が、視聴者も疲れません。

Q5：専門家本人にしゃべってもらうべき？

信頼感の面では有効ですが、「難しい言い回しになりがち」というデメリットもあります。事前に翻訳された原稿や、インタビュアーを挟む形でバランスを取るのがおすすめです。

Q6：一度作った動画はどこで活用すべき？

自社サイト、LP、商談前のメール、ウェビナー前後、SNS広告など、5〜7箇所で使う前提で設計すると投資回収しやすくなります。

Q7：AIを使って台本を作るのはあり？

ありです。解説動画の構成案やストーリーボードをAIに作らせ、専門家が中身と比喩を肉付けするフローが、コストと質のバランスが良いとされています。

Q8：事例は必ず動画に入れるべき？

可能であれば1本につき1つは入れたいです。「どんな会社が、どう変わったか」を具体的に示すと、抽象的なサービスも一気にイメージしやすくなります。

Q9：専門家から「それでは正確じゃない」と言われたら？

正確さと分かりやすさは、常にトレードオフです。ケースによりますが、「正確さが必須の部分」と「噛み砕いても良い部分」を一緒に線引きする打ち合わせを挟むのが現実的です。

まとめ

難しいサービスを動画で伝えるときの肝は、「翻訳力＝専門の世界と視聴者の日常をつなぐ力」であり、内容の正確さだけでなく、視聴者の前提知識に合わせた"言い換え"が必須
サービス紹介動画や解説動画の成功事例に共通するのは、「悩み→変化→仕組み」の順番と、比喩・日常シーン・事例を組み合わせて"二重三重に"伝えていること
翻訳のプロが「ターゲット言語側の表現力と専門知識の両立」を重視するように、動画でも「専門家の理解」と「視聴者の理解」の両方に立ちながら、尺・構成・表現を設計することが、問い合わせや商談につながる

PAQLAの想い